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一諾千金巧擔當,勇毅逆行綻芳華

文章來源: 發布時間:2020年04月10日 點擊數:

記我院機場疫情防控逆行者、青年教師謝諾毅

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“說實話,參加一線抗疫多少還是有所擔心的,但我相信做好科學防護就能保護好自己。更爲重要的是,能參與一線抗疫工作,是一種責任和榮耀。我覺得蠻酷的。”

截至4月13日,我院90後青年教師謝諾毅主動請纓投身白雲機場境外人員服務工作專班工作已27天,但依然保持起初的那份熱情。“能爲廣州堅守住‘疫’線盡微薄之力,再苦再累也值了。不管一線防疫工作何時結束,我都將秉持初心,戰疫到底。”正如其名,一諾千金,勇毅而行。

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“疫”不容辭,“謝小白”一諾千金

進入3月中旬,世界疫情中心轉移。中國已成爲疫情防控最到位、最安全的國度之一。防止境外輸入由此成爲疫情防控的一大關鍵。作爲國際客運航班第一入境點城市之一,廣州機場防控刻不容緩。

學院積極響應廣州市新冠肺炎疫情防控指揮部要求,欲抽調1名志願者加入境外人員服務工作專班。“我會外語,也曾在白雲機場工作,我願意加入。”謝諾毅不假思索,主動請戰。接到抽調通知翌日,她隨即前往市商務局參加培訓,兩天後正式上崗。其崗位職責主要負責引導旅客登記、貼標,維持休息區域現場秩序,防止旅客不按規定進出等。貌似簡單,實則不易。

▲做好進出指引

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上崗首日,機場接入境外人員3000多人,她所在的服務小組5個小時內接了1000多人,幾乎占了一半。加上現場突發狀況頻出,工作量極大。有的丟失行李而著急上火,有的等待太久而情緒失控,有的不明防控流程而冒冒失失,都需要及時到位服務。穿上防護服的她像可愛的大白,而她的服務也如大白般,給予人溫暖。她溫煦耐心、細心嚴謹、指引清晰,獲得旅客的一致贊許。“回到祖國真好,有你們在真好。”旅客由衷道。

▲外國友人對其工作也給予贊譽

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“每天的工作都有不同狀況,忙壞了,但很開心,能幫到這麽多人。”她常提醒自己,要信守當初加入工作組的初心,做到一諾千金,時刻保持熱情服務、專業服務。

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巧心擔當,創新工作獲贊譽

“您臉色不太好,不舒服嗎?”“我前幾天驗孕懷孕了,剛剛在飛機上出血了,可能是先兆流産的症狀。”“我先扶您坐好,行李我幫您提。我馬上聯系醫生,看看您的情況。”3月30日,謝諾毅在工作中發現一名女旅客狀態不佳,隨即上前詢問。得悉情況後,她立馬聯系駐點醫生,醫生及時進場檢查,最後由救護車接走。這位女旅客還來不及向謝諾毅道聲謝,她已轉身爲其他旅客貼標簽……

▲細心做好信息登記

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4月2日,廣州市入境人員專項服務簡報上報了此事。這是謝諾毅第四次獲得點名表揚。此前,她的事迹上榜市直機關黨建網。這些肯定,源于責任,也源于她的仁心巧智。

在工作過程中,她既認真完成引導旅客、維護旅客登機秩序、彙總發送數據等本職工作,還幫助旅客快速找回遺留的行李,並爲各工作整理了一份提高效率的清單。剛上班沒幾天,她意識到每天需要應對紛繁冗雜的事,優化工作、提高效率尤爲關鍵。“工作專班雖然是臨時組合,但資源應該共享,並與機場其他部門形成聯動。”她結合曾在機場工作的經驗,統籌考慮各工作組工作實際,細心整理了一份包括機場警務室、急救、火警、行李丟失查詢等對應部門的聯系電話清單。該清單大大方便了各工作組開展工作,提高相關訴求響應速度。除此,她還考慮到導流前台衛生保障,而提出“擺放用于丟棄標簽貼紙紙箱”的合理建議,且被采用,從而提升廣州國際城市形象。

▲每天和小夥伴們都正能量滿滿

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“我的想法特別簡單,就是做好相關的檢查、指引等服務,防止境外疫情輸入,確保更多人的健康,讓每位歸國同胞感受到回家的溫暖與安心。”她淡淡地說道。

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勇毅逆行,守“疫”線綻芳華

謝諾毅在工作中總是元氣滿滿。她喜歡在防護服上畫上自己喜歡的卡通人物巴斯光年——勇敢不懼、勇于自我犧牲的形象。她願意逆行而上,盡己所能,做一個平凡卻勇敢的人,爭當城市“護城人”。

▲戰“疫”到底,不負韶華

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每天穿上防護服,走上崗位,就是一次挑戰。全程都需要穿戴全套的防護裝備,悶得衣服濕透、護目鏡起霧到模糊視線。每個班次少則五六個小時,多則九個小時。“上‘戰場’前,盡量排空,不喝水,就怕中途上廁所會浪費一套裝備。”以防萬一,她連成人紙尿褲都派上用場。換班時,整個人幾乎累趴了,尤其是晚班。“我超能睡,回到家倒頭便呼呼大睡。”她自嘲道。一覺醒來,她又恢複到“元氣少女”的狀態。

▲學院副院長陳實(左二)帶隊慰問謝諾毅(右二),爲她送上黨章手冊,給予祝願和希望

父母每天看著她如此敬業,不免爲之驕傲。“擔心歸擔心,但這是她的選擇,我們尊重

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她的決定,相信對她是難得的鍛煉機會。”父母都是教育工作者,一向開明,對她也寄予厚望。從4月初,她的崗位職責根據防控需要作了調整,只是工作強度依舊,初心依舊。其活潑開朗的性格、可愛率真的個性,以及每天自帶“流量”的工作熱情深得小組同伴的喜愛。

“我是廣州人,深感重任在肩。既然選擇了,就要做最好的自己,不負韶華。”她笑言。